Política de términos y condiciones
Última actualización: 1 de abril del 2025
Bienvenido/a a HERA, la plataforma que facilita la gestión de regalos monetarios en eventos a través de nuestra funcionalidad de "lluvia de sobres" virtual. Antes de utilizar nuestros servicios, por favor lee detenidamente estos términos y condiciones. Al acceder o usar la plataforma, aceptas estar legalmente vinculado por estos términos.
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Definiciones
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Plataforma: HERA, disponible en [sitio web o aplicación].
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Usuario: Persona que utiliza HERA como anfitrión o invitado.
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Anfitrión: Usuario que crea un evento y recibe aportes monetarios.
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Invitado: Usuario que realiza contribuciones a través de la plataforma.
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Contribución: Transferencia monetaria realizada por un invitado para un evento específico.
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Aceptación de los Términos
Al registrarte o utilizar cualquier funcionalidad de HERA, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.
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Registro de Usuarios
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Para utilizar HERA, debes ser mayor de 18 años.
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Al registrarte, debes proporcionar información veraz, completa y actualizada.
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Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
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Uso de la Plataforma
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El anfitrión puede personalizar su evento, gestionar las contribuciones y retirar los fondos recaudados.
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Los invitados pueden realizar contribuciones monetarias a través de los métodos de pago disponibles (procesados por Wompi).
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Está prohibido utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
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Procesamiento de Pagos
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Las transacciones son procesadas por Wompi, que cumple con los estándares de seguridad PCI DSS y las normativas colombianas.
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Los tiempos de transferencia de los fondos recaudados al anfitrión dependen de los procesos de Wompi (generalmente entre 1 y 3 días hábiles).
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Las comisiones por uso de la plataforma serán descontadas automáticamente del monto recaudado.
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Tarifas y Comisiones
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HERA cobra una comisión por transacción, la cual será claramente informada antes de su cobro.
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Las tarifas pueden estar sujetas a cambios, y cualquier modificación será notificada con al menos 30 días de antelación.
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Políticas de Cancelación y Reembolso
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Los aportes realizados por los invitados no son reembolsables, salvo que se determine un error o fraude, sujeto a la revisión de nuestro equipo de soporte.
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Si el anfitrión decide cancelar el evento, es responsable de gestionar la comunicación con sus invitados.
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Protección de Datos Personales
HERA cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de protección de datos personales en Colombia.
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Los datos de los usuarios serán utilizados exclusivamente para los fines relacionados con la plataforma.
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Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar o eliminar su información personal, enviando una solicitud a soporte@heraconecta.com.
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Limitación de Responsabilidad
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HERA no se hace responsable por retrasos en los pagos, problemas técnicos de Wompi, o errores causados por terceros.
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La plataforma no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y puede suspender temporalmente sus funciones por mantenimiento o actualizaciones.
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Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y funcionalidad de HERA son propiedad de [Nombre de la Empresa]. Está prohibido el uso no autorizado de nuestra marca, logotipos o contenidos.
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Modificaciones a los Términos
HERA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios mediante correo electrónico o en la plataforma, y entrarán en vigor 30 días después de su publicación.
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Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de [Ciudad o Región].
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Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos términos y condiciones, puedes comunicarte con nosotros a:
• Correo electrónico: soporte@heraconecta.com